会员注册 | 登录
(点击刷新)
还没有账号立即注册 找回密码
 欢迎来到华西医院! [请登录] 免费注册 | 
 您现在的位置:首页 » 热点专栏 » 改善医疗服务行动 » 新闻
看放射科如何缓解候检区拥堵
发布时间: 2017-04-25 作者:宣传统战部 浏览次数: 53 次

每年3、4月是放射科一年中检查的高峰时期,日均检查达4200余人次,其中急诊患者可达1000余人次,第一住院大楼CT/MRI检查区域承担了大部分的检查工作量。由于该候检区域狭小,待检患者太多,常常人满为患,拥堵不堪。虽然放射科在过去采取了一定措施,但是在影像检查高峰期,急诊及住院患者推床数量较多,无序和拥堵一直无法有效改善。

今年,这一现象得到了缓解,放射科第一住院大楼CT/MRI检查区连续20个工作日的推床数量得到有效控制,绝大部分时间均未超过5张。放射科到底是怎么做到的?

成立多科专项整改协调小组,严控推床数量

放射科联合护理部、中央运输等部门多次召开专项会议,通过积极沟通,制定了缓解检查区域拥堵的改进优化措施。

首先是严控第一住院大楼检查区推床数量患者在非必要情况下尽量使用轮椅候诊;设专人巡岗,确保同一区域推床数量尽量低于五张;急重患者优先检查,同一检查机房出现急重患者多人次候诊时,巡岗人员立即与机房检查技师协调分流,保证其在最短时间完成检查;建立“放射科检查区域推床协调群”,用“微信”进行实时沟通与协调,当班协调人员在微信群实时汇报候诊区域情况,出现推床数量增加至10张左右的突发情况,立即向当班技师长汇报后在群内报告,并与相关部门联系,通过积极沟通协调,分流患者,拥堵情况均在1小时内得到了缓解。

优化预约模式,严控交单时间    

为了对患者进行分流,减少患者滞留第一住院大楼检查区域的时间,放射科根据患者特点进行分时段预约与检查。

根据规定,每日上午检查门诊患者,下午和晚上检查住院患者。在周二、三下午,急诊病人多、住院患者推床多的时段,减少非急诊患者的预约数量。将平诊患者预约分流至第三住院大楼、医技楼等其他区域,以避免检查高峰时段平诊、急诊、ICU患者拥挤现象的发生。改变以往分上下午时段收取预约单候诊的模式,依据预约时间规定最多提前1小时接收检查单,避免患者堆积和无序等候。

这些措施实施后,同时段第一住院大楼检查区的候诊患者相比以往大幅减少,患者交单后的候诊时间也大幅度缩短。

增设巡视岗,加强统筹调度

为彻底解决检查区域拥堵情况,放射科成立科室内部专项治理小组、科室外部问题解决小组,二者实现无缝对接、实时沟通,不断总结经验、建立长效机制。护士长、前台负责人动态观察检查区域情况,并及时向科室及协调小组汇报。

为加强统筹调度,放射科还在CT/MRI检查区域增设巡视专岗。值班技师长主动巡查,与中央运输小组长保持沟通,及时分流待检病人。若遇突发情况(推床暴增)或设备故障,巡视班人员不能处理时,必须立刻告知值班技师长。值班技师长马上通知中央运输工人暂缓接病人。一旦发现检查区域出现了推床拥堵情况,立即优先检查推床患者。

“我们希望能群策群力,以最有力、最有效的方式同心协力解决突发事件,力争在最短的时间内将检查区域的状况恢复至良好”,李真林副主任表示,只有这样,才能有效控制拥堵情况,改善检查区的候诊环境,缩短患者的待检时间,提高患者的满意度。



来源: 宣传统战部

热点专栏

法律声明 | 联系我们 | 网站地图 | 打 印

地址:四川省成都市武侯区国学巷37号,610041

蜀ICP备16010396号 © 2012-2015 四川大学华西医院版权所有

“互联网医疗保健信息服务审核同意书”编号:川卫网审【2015·352】号