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改革开放30年华西医院历史巨变——门诊部
发布时间: 2008-12-08 作者:华西医院宣传统战部 浏览次数: 1017 次

   华西医院门诊部的前身可以追溯到1892年由加拿大教会的医学传教士启尔德医师创办成立的“仁济医院”,当时门诊部的地址在医院行政楼一楼。有工作房间4间,面积约100平方米,只开设内科、外科、耳鼻喉科、口腔科、精神科、妇科等科室。随着医院的建设和发展,门诊逐渐成为一个重要的医疗部门,有着举足轻重的作用。1978年,门诊部开设近100诊室,并对疾病细化,开设风湿免疫科、甲亢专科、糖尿病专科、风心病专科、内分泌科、肝胆外科、乳腺外科、上肢骨科、下肢骨科、肝炎科、小儿外科、心胸外科等60余种专科性疾病门诊,年门诊量达59万人次。经过30年的发展,门诊部面积42000平方米,分四个楼层,开设专科专病门诊达200余种,一天最大开放诊断室275间,年门诊量达250万人次。 

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    门诊部始终坚持“以病人为中心”为宗旨,引进先进的门诊管理理念,将部分由专科病房管理的门诊室统一纳入门诊部管理,制定了规范的管理要求;注重对窗口工作人员服务形象及专业知识的培训,定期举办专科知识讲座、新业务新技术专题讲座以及礼仪培训,提高了窗口人员的服务意识,变被动服务为主动服务;重新制定和完善了各级人员的岗位职责,定期抽查、考核,及时反馈并;为减少病人高峰时段的拥挤,开展预约挂号服务,整合社会资源,借助四川电信114平台,为病人提供24小时电话预约挂号服务。医院与四川建行的合作,把医院办理实名字注册就诊卡的窗口,开到了全省各地,病人办卡后直接电话预约挂号,极大的方便了病人;2008年7月门诊信息系统全面上线,改变了传统的看病模式,门诊“医生工作站”,有效提高了医生工作效率,让医生有更多的时间与病人交流;病人候诊环境宽敞、舒适、明亮,电子叫号系统管理,有效提高了诊间护士的工作效率,真正让病人感受到了方便、快捷的就诊流程。
   2006年门诊成立了志愿者服务中心,经过两年的发展,队伍逐渐壮大,截至2008年10月底,中心已招募志愿者742人,在门诊部的领导下,志愿者的工作范围也不断扩大,既要为广大病人提供优质导诊服务,又要帮助老专家操作诊间电脑,还要协助开展门诊病人问卷调查工作。据统计,从2006年5月至2008年10月,门诊志愿者总计服务23689小时,为病人提供服务总计794629人次,作病人问卷调查15800余份。
   经过改革开放三十年的发展,门诊部配合医院西部地区疑难重症治疗中心的发展目标,开设门诊疑难疾病多科联合门诊、专科专病门诊、普通门诊、便民门诊,在每天出诊的医生中副教授以上职称占83%,优质的门诊医疗服务,保证了诊疗质量,满足了不同层次病人的需求。 #p#分页标题#e#

     
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                        建于1955年的老门诊大楼

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                        2005年底投入使用的医院新门诊大楼

来源: 华西医院

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