会员注册 | 登录
(点击刷新)
还没有账号立即注册 找回密码
 欢迎来到华西医院! [请登录] 免费注册 | 
 您现在的位置:首页 » 患者服务 » 意见建议
四川大学华西医院患者投诉导引
发布时间: 2016-01-20 作者:监察处 编辑:刘欢 浏览次数: 6587 次

一、投诉方式

1、电话投诉

医院24小时投诉电话:028-85422114

2、现场投诉

投诉接待地点:

  • 投诉人在临床、医技科室或各窗口投诉的,该临床、医技科室或各窗口为投诉第一接待地点

  • 行政楼医教部医疗综合科接待室

  • 门诊大楼一楼门诊办公室

  • 第二门诊大楼一楼总服务台

  • 温江院区综合楼一楼综合办公室

3、电子邮箱:hxjj@cd120.com

4、病员意见薄和意见箱

 

二、患者投诉导引

1、门诊部负责与门诊就诊、服务有关投诉的调查处理;

2、医教部负责医疗质量及医疗服务方面投诉的调查处理;

3、护理部负责护理质量及护理服务方面投诉的调查处理;

4、纪委办公室/监察处负责与国家卫生计生委颁发的《加强医疗卫生行风建设九不准》相关方面投诉的调查处理;

5、财务部负责财务相关方面投诉的调查处理;

6、医保办公室负责医保服务相关方面投诉的调查处理;

7、医院总值班负责下班时间和节假日的投诉调查处理。

 

 

来源: 监察处

患者服务

法律声明 | 联系我们 | 网站地图 | 打 印

地址:四川省成都市武侯区国学巷37号,610041

蜀ICP备16010396号 © 2012-2015 四川大学华西医院版权所有

“互联网医疗保健信息服务审核同意书”编号:川卫网审【2015·352】号