为构建和谐的护患关系，加强护理人文建设，弘扬医学人文关怀，胃肠外科病房积极响应“改善护理服务华西行动”的号召，为患者与医护人员建立了沟通角，营造安静、舒适的沟通环境，提高沟通效率。

在沟通角里，护士可以对患者进行围术期的健康宣教以及用药指导，医生可以与患者进行术前谈话，对治疗方案进行充分沟通。在沟通病情时，医护人员使用医学模型让患者及家属更好地了解医学知识、认识病情。定制书架上，摆放了图文并茂的科普书籍和健康宣教资料，供患者和家属取阅。独立的沟通空间很大程度上缓和了患者紧张的情绪，面对面的交流增进了彼此理解和认同，有效保护患者隐私。

“沟通角不仅可以保护患者隐私，在还能够承担起患者健康宣教的作用，提升沟通效率。”科室里的护士老师这样说道。在沟通角中，绿色清新的植物、温馨的布置以及相对隐私的空间环境，为医护人员与患者提供了良好的沟通基础。

沟通角作为医护患的交流驿站，不仅为医疗护理工作安全、高效的开展提供了坚实的保障，也提升了科室的服务水平和患者满意度。胃肠外科病房将不断深化“以病人为中心”的护理服务理念，切实推动护理工作更加贴近患者、贴近临床，改善患者就医体验，把提升护理服务工作落到实处。