患者服务中心统筹门诊运行、聚焦流程堵点、完善质量控制、规范信访接待，促进门诊服务水平的不断提升。搭建组织架构，形成组织管理新体系。修订岗位职责，建立中心例会，管理沟通会等制度。聚焦国考指标，开展服务新模式。持续推进下转工作；构建“一站式通柜服务模式”；推进“集中检查预约”线上线下建设，温江院区试运行顺畅；引导分时段科学就诊；上线挂号费电子支付。完善考核指标，提升门诊质效。完善门诊质控数据平台建设，修订门诊医师出诊管理制度，科学管控医师停/替诊、迟到/延时、门诊病历提交等。优化门诊电子病历、病情证明、预约诊疗、排班系统。