临床上很多护理纠纷是由于无效沟通导致，肿瘤患者的治疗和护理目标不仅仅是促进患者躯体健康，还包括其心理、社会适应能力。这就要求护士除了具有过硬的护理技能外，还要具备良好的沟通技巧能力，建立新型的护患关系。

为进一步提高护理人员与患者的沟通能力，构建和谐护患关系，肿瘤中心于6月27日17:00，邀请国家二级心理咨询师、心理卫生中心护士长罗珊霞老师在三住七楼示教室开展了“护患沟通技巧”专题培训。培训由肿瘤中心科护士长李俊英主持，60余名护士参加了培训学习。

培训中，罗珊霞老师首先邀请了两位护理人员讲述临床工作中遇到的沟通难题、压力等,接着从情景演练中引入了沟通中肢体语言、文字及声音传达出的不同效果,再从理论的角度详细地讲解了沟通的技巧-如何倾听、如何共情；以案例分析的方式深入浅出、形象生动地引导护理人员如何处理好家人之间、同事之间、护患之间“事”与“情”的关系，教会护理人员与患者“共情”。罗老师风趣、灰谐、幽默的授课风格赢得了大家热烈的掌声和阵阵笑声，使大家在轻松愉悦的气氛中学习、探索有效沟通之道，了解了护患沟通的内涵，收获了沟通的技巧，使所有参训人员受益匪浅。为进一步提升优质护理，改善患者就医体验起到了指导性作用。