为了进一步改善医疗服务行动计划，改善患者陪检就医体验，3月16日起我院中央运输科在护理部指导下正式启动运输工人服务规范培训计划。此次服务规范培训包括服务用语规范、服务礼仪规范和服务操作规范，通过培训，要求运输工人将运输服务规范应用到临床运输实践工作中。

3月16日17:30分，中央运输科全体运输员聚集在第二住院大楼学术厅，中央运输科王立科护士长主持会议，护理部胡秀英主任参会强调了中央运输工作中服务规范的重要性，要求运输工人以此培训为契机，提升运输服务品质，切实改善患者陪检就医体验。

随后，陈群护士长就运输工作中服务用语规范作了详细的讲解，从基本的称呼讲起，将服务用语贯穿到整个的陪检过程中，如到护士站、患者床旁 、陪检路途中、检查点、回到病房怎么说，让运输工人掌握整个陪检过程那些该说、那些不该说，应该怎样去说。为了检验授课效果，加深听课印象，在胡秀英主任提议下，2位运输工人自告奋勇上台对陪检过程中的服务用语进行演练，获得了大家的好评。

最后，王立科护士长进行了总结。她要求运输工人课后好好复习并应用到临床运输工作中，不辜负医院和护理部对我们中央运输工作的期望，让中央运输真正成为华西一道亮丽的风景线。