品管圈(quality control circle,QCC)是指在工作岗位上为了解决问题,自发结合成一个小团体(又称QCC小组)。是日本石川馨博士于1962年所创。在品管小组中,团员分工合作,应用品管工具进行分析,解决工作场所的关键性问题,以达到业绩改善之目标。
腹部肿瘤科于2013年7月成立品管小组——“石榴圈”,至今已开展三期品管活动,在本期“提高恶性肿瘤患者心理痛苦干预规范率”的活动中,为了更好地开展患者健康教育工作,石榴圈圈员集思广益,联合信息维护管理中心,创新使用移动查房车为患者进行健康教育。
移动查房车进驻科室以来,绝大多数时间为医生教学查房、下医嘱、书写病历使用,护士也局限于各类医嘱的执行和查对,有很长的一段闲置时间。另一方面简单的依赖口对口健康教育及健康教育资料的发放等方法,患者难以有直观的感受,效果欠佳。运用移动查房车,采用PPT、视屏、图片等生动形象的视觉冲击,呈现出显著成效。1.以“品管圈”为核心的品质管理借用移动查房车,让医疗资源得到充分利用;2.借用查房车可移动的优势,全面、个性化的宣传平台得以铺展。不仅优化了工作流程,延伸了护理工作的方式,更增加了护患沟通;3.新颖的方式让患者更深入体会优质护理服务,体现了医院高质量,人性化的服务理念。受到的患者的广泛好评。
这一良好的模式体现了“石榴圈”圈员的激情与智慧,“移动查房车——健康教育”,让“石榴圈”在病房有了生命力和感染力,相信随着品管圈活动的开展和圈员们的努力,石榴圈会有更强的生命力和创造力。(请关注我们的官方微博“石榴圈——华西医院肿瘤中心”)