为改善患者就医体验，提高患者满意度，和谐医患关系,院团委、青工部在全院团员青年中组织开展“每月奉献两小时 服务医患献爱心”志愿服务活动。4月15日，院团委廖浩君书记来到中心ICU为进行了“门诊志愿服务”培训，希望医护人员在工作之余踊跃参与志愿活动，用自己的爱心帮助更多的人。

4月23日，中心ICU贾伶俐护理小组在贾老师带领下，化身为散落在医院门诊各个角落的精灵。她们穿上爱心红马褂，奔走在人潮涌动的门诊大厅做志愿者服务。初到我院就诊的病人大多一片茫然，不知道医院的就诊流程，不清楚各个缴费、做检查、取报告的窗口位置，有的甚至连医生的诊室都找不到，看到各个窗口排成长龙的队伍，听到挂号室的老师说某某专家某某医生的号已经挂完，更是焦头烂额。这时，爱心志愿者们便耐心讲解、热情带路，教会病人使用快捷自助挂号机，告知多种方式的预约挂号流程，解决病人遇到的困难，也让病人了解再就诊时的更多通道。

两个小时的奔走、讲解虽然使志愿者们感到疲惫，但是她们们欣慰地说：帮助别人快乐自己，作为华西医院的一份子，帮助病人更好的就医是我们义不容辞的义务，我们也希望大家一起用自己的行动来传递这份快乐。