3月25日，青海玉树患者小么专门来到全科医学科，为医护人员送上了一面锦旗。

2年前，玉树人小么出现严重的食管反流症状，不仅胃痛反酸、食欲不振，而且精神焦虑，情绪低落，辗转多家医院治疗后病情依然没有好转。当听说华西医院医术精湛，他抱着试一试的心情从青海来我院治疗。

由于家中无人照料小孩，小么和妻子只好带上年仅一岁的女儿一同来到医院。全科医学科罗凤鸣教授接诊后第一时间为患者制定治疗方案，并鼓励他树立战胜疾病的信心；护理团队耐心地为他讲解相关健康知识，并派专人每日协助他的妻子照料孩子。在交流过程中，主管护师马青细心地发现患者因为语言交流障碍以及担心疾病的预后，出现不愿倾诉、积极性差等负面情绪。为了解决这些问题，主管医生和护士不仅在每天医护一体化查房前都要找一位能讲普通话的藏族同胞来当翻译，而且还主动学习玉树地区的日常交流藏语与之沟通。渐渐地患者及家属的情绪稳定了，病情好转了，连他们的小女儿也成了大家的开心果，医患关系犹如一家人。

3周后，小么痊愈出院。他用不流利的汉语对每个医生护士说了一句：“感谢您！”3月25日，他专门来到全科医学科送上一面锦旗，用汉藏双语写着“医术精湛传四方，医德高尚暖人心”。