近日，我院血液内科一名患者为其护理团队送来一面“微笑天使 精心护理”的锦旗，对血液内科王茜护理组全体组员表示肯定和感谢。

    患者年仅17岁便确诊为霍奇金淋巴瘤，这对正直豆蔻年华的他和他的家庭无疑是一个巨大的打击。由于对疾病的不了解和对预后的不确定，令患者及其家属感到恐惧担忧，化疗后低谷期，严重的胃肠道反应，使其食欲不振、消瘦，更令他感到身心疲惫，消极绝望。护士们了解情况后，针对他的特殊情况，加强心理护理，耐心解答疑问，主动与患者和家属沟通交流，积极解决问题，加强人文关怀，使其重新建立起战胜病魔的勇气与信心。在护理团队无微不至的关怀和帮助下，患者变得乐观开朗，积极配合治疗，使疾病得到了有效的控制。在治疗好转即将出院之际，他和家属向血液内科送来了一面“微笑天使 精心护理”锦旗，以表达对血液科王茜组长和组员们工作的肯定和真挚的感谢。

    在我院开展优质护理服务以来，血液内科护理团队一直坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，从小事做起，让优质护理从口号中解放出来，主动服务深入病房，了解病人的心理和需求，有效改善护患关系，使护理工作更加贴近患者，贴近临床。护士长表示：在今后的工作中，科室将继续坚持贯彻优质护理服务理念，努力提高患者满意度，构建和谐护患关系。