小儿外科团支部用卡通画宣传优质护理服务 - 四川大学华西医院

小儿外科患儿需家长全天陪护，随时可以看到“今天爸爸、明天妈妈、后天爷爷奶奶的情况”，频繁更替的陪护，让病房优质护理服务宣传工作犯了难。每次医护理部质控办在调查优质护理服务知晓率时，病房分数经常落后于成人科室。为了从多角度推广、宣传医院优质护理服务活动，让更多患儿及家长知晓病房提供的优质服务，小儿外科团支部利用卡通画形式，在病房入口及走廊、病房墙面各处张贴“优质护理服务宣传”画，用清新的色调、风格各异卡通的图片作为底板，让入院的小朋友立即拥有上前一睹为快的想法，方便家长抱着小孩观看图片来转移患儿注意力，缓解输液、打针带来痛苦，起到广告式阅读，持续宣传作用。此宣传开展一季度来，病房优质服务知晓率从二季度93.4%较稳定提高1.3%，受到患者家属的一致好评。