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血液科开展药物知识宣教品管圈,提高病员满意度 2012.09.20

   


 

 

 

        针对血液科病人用药品种多,病人不易了解药物用途等相关知识,血液科病房专门成立了药物知识宣教品管圈小组,组员由各护理组组长及两名其他护士组成,主要负责病员的药物知识宣教工作。刚开始时,我们对病员使用的很多种不常见的药物不是很熟悉,不敢随意向病员宣教。我们就及时把发现的问题反映出来,不断的改进工作流程,制定出了血液科常用药物使用说明册,里面包含了血液科使用药物的所有说明书,这样,护士在遇到自己不懂的药物时就可以随时翻阅这本册子,认真学习后再向病员宣教药物相关知识,避免了错误的发生。我们发现即便给病员详细讲解之后,病员还是容易忘记,品管圈小组再次商讨改进工作流程,把病员所使用的药物直接打印出来贴在病员床头,这样病员就能一目了然,现在经常听到病员高兴的说:“现在只用一看床头,就对自己的治疗药物清楚明白了!”
       通过以上的改进与实践,现在病房的病员几乎都清楚明白自己所使用药物的名称及用途,这样不仅减少了一部分医生的工作量,还丰富了我们护士的药物知识,大大提高了病员的满意度,受到了病员及科室领导的一致好评。
                                            
                                                       

作者:尹家秀 来源: 血液科
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