为了积极推动我院专科护理建设项目，全面推进并深入持久地开展“优质护理服务示范工程”活动，探索具有华西特色的护理工作模式，2月22日下午15时，我院护理部在第二住院大楼会议室组织召开了“优质护理服务示范工程”活动专题会议，程南生副院长、护理部/系主任及全院护士长共计140余人参与了会议。会议由护理部宁宁副主任主持。
        会上，护理部蒋晓莲副主任首先做了题为“卫生部专科护理建设项目实施计划”的讲座，在卫生部专科护理总体建设规划的基本思路上，结合我院实情，对我院三个重点建设项目“护理人力配置与动态管理研究与实践、‘优护专医’工作模式探讨研究、西部护士培训中心建设”进行了深入细致地讲解，提出我院需落实卫生部文件精神，结合自身发展需求，建立以工作量、不同时段病人所需主体护理工作内容为基础的不同班次护理人力配置方法与排班方式，以提供优质、高效、低成本服务为导向，转变护理工作模式，创新护理技术，促进医护合作，改善民众对护理服务的体验，完成适合我国西部地区护理人员培训模式的构建。
        随后，胃肠中心二病房李卡科护士长从“体验导向，服务为先；务实求真，质量为先；创新管理，科学为先”三个工作思路阐述了病房下一步优质护理服务活动的护理工作探索。呼吸内科一病房吴小玲护士长与大家共同分享了病房的护理现状、开展优质护理服务的措施、效果评价、下一步工作重点，从细节的角度详细讲述了呼吸内科自开展优质护理服务后的成效及体会。
        程南生副院长讲话，传达了卫生部的会议精神，并对我院2011年护理工作进行了布署，提出了今年优质护理工作重点及要求。程南生副院长肯定了我院在开展优质护理服务后的成效，希望继续做到一切以病人为中心，实施责任制整体护理，切实落实医护一体化，建立“门诊、入院一体化；医疗、护理、康复一体化；医院、社区、家庭一体化”的工作模式。他要求各病房针对自身特点开展“利民措施”，以提供更便捷、安全的医疗护理服务，不断提升病人、社会对我院护理工作的满意度。
        护理部宋锦平副主任对我院2011年的优质护理服务要求做了详细的讲解，要求全院护士长进一步理清工作思路，转变观念，强化主动服务意识，将“以工作/任务为中心”功能制模式彻底转变到“以病人为中心”的责任制护理模式，为病人提供全程、无缝隙护理服务。新开展优质护理服务的病房在借鉴示范病房经验的基础上，结合自身特点，积极开展优质护理服务。已开展优质护理服务的病房要深入持久巩固，将工作做得更好。同时，关注护士的需求，做好绩效评价，加强护理业务培训，进一步调动护士的积极性，在卫生部2011年对优质护理活动方案的要求下，结合我院实际情况，创建有华西特色的护理工作模式，延伸服务范围，加强细节管理，改善病人体验，进一步提高病人满意度。
        最后，护理部李继平副主任就我院的人力资源现状作了简要的阐述。护理部成翼娟主任作了总结发言，提了出我院在优质护理服务示范工程活动的开展过程中有了很好的积累和沉淀，2011年也将继续推动优质护理服务的深入发展，并将医院的重点专科建设项目应与其相结合，共同推进，重点改善病人的住院体验，通过对病人的服务使护士得到职业中的快乐、自信和荣誉感，以增强护士的职业感。号召全院护士长积极投入，贡献自己的聪明才智和力量，用只争朝夕态度切实做好目前的工作，以更快地推进医院的发展。