为进一步提高医疗服务质量，提升服务品质，认真落实卫生部优质护理服务示范工程我院肝脏血管外科作为第一批优质护理服务试点病房，率先进行了入院流程及入院健康宣教的改造。
        科服务态度小组在科室领导的指导及支持下，在医院宣传统战部的大力帮助下，对入院流程的各个环节进行了反复讨论，制定出了流程规范，并以图文声像为一体的形式制作了入院宣教片，内容涵盖入院流程、病室环境、医院各项规章制度及医护人员简介等。每天上下午各一次，每次约25分钟，在科室医生办公室对当日新入院的病人进行播放。此宣教活动让患者对病房环境、设施及医院规章制度、科室医生护士有了较为全面的了解，减轻了入院患者的陌生感和恐惧感，增强了战胜疾病的信心，使他们能更好地配合医务人员治疗护理，既优化了护理服务流程又提高服务品质，在前期试播放过程中得到了病人的广泛好评。