全院积极开展“优质护理服务示范工程”以来，干部医疗科/老年科科护士长胡秀英组织金卡及干部病房护士提高服务质量。
        他们还专门学习了《健康时报》上一篇名为“用心守护 用爱慰藉”的病人家属感言，希望科室护理团队能切实明白自己照护患者的责任，在平凡的工作岗位上体验自己不平凡的价值，提高工作热情和积极性。并做成宣传画张贴在病房和工作人员区走廊，使大家能耳濡目染，有助于逐步改变和更新观念，形成护理团队良好的价值取向。
科室以人为本，从优化护理团队合作和团队文化建设着手，致力使科室成为培养护理人才的“优质土壤”；提高护士整体职业素质和价值观，让全科护士找到职业满足感和工作满意感，变被动为主动，高效快乐工作。他们将仁爱之心以“关心的眼神、亲切的问候、精湛的技术”传递给患者，以建立良好的护患关系，融洽护患沟通，了解患者真正的需求；使患者得到更加人性化，更具人文关怀的护理服务，最终实现卫生部让“病人满意、政府满意、社会满意”的活动目标。