4月9日上午9点,我院财务部在办公楼一会议室召开了加强安全稳定和窗口服务质量工作会,财务部组长以上管理干部25人参加了会议。会议由张进部长主持。
会上,郑淑红副部长首先传达了4月8日下午医院召开的“安全稳定暨总支、支部书记会议”精神,并要求在场的管理干部把会议精神传达到每一个职工。
财务部张进部长对在场的管理干部强调安全、服务、管理三方面工作,并提出具体要求。要求财务人员(尤其是窗口服务人员)树立安全防范意识,时刻提高警惕,把稳定、资金、人身等安全问题作为工作中重要的一环;要求窗口服务人员树立优质服务、主动服务的观念,本着“感恩、关怀、亲切、沟通、换位思考”的理念,为病患提供优质服务,杜绝冷漠、粗糙、敷衍等不良表现;要求财务部各位管理干部针对张院长提出的八大类高危人群,增强管理意识、完善管理制度、规范服务行为、加强服务沟通、提高服务质效,把危险消除在萌芽状态。
最后,财务部黎照明副部长针对住院、门诊结算具体工作,指出尚不完善的地方,并对大家提出了具体要求,对下一步工作进行了布置。