3月11日下午2点，我院护理部成翼娟主任在办公楼二会议室主持召开了全院科护士长参加的“理清思路，统一认识”优质护理服务专题会议。
        会上，各临床大科护士长简要介绍了自己所管片区开展“优质护理服务示范工程”活动的进展情况。不少科室借此活动的开展，大大减少了病人“红灯呼叫加液”现象，以整体护理为理念的健康教育得到了全程实施，护士分层次上岗、落实岗位职责进一步强化。
        成翼娟主任肯定了各科的成绩，要求大家运用专业思想理清思路，统一认识，不要误将优质服务浓缩成微笑服务、将基础护理简化为生活护理。一定要以病人需求为导向，承诺解决过去没有解决的问题，按专业、按楼层、按床位、责任包干、落实到人；健康教育从形式到内容都要结合病人需求，有效提高交流沟通技巧。要以科学发展观为指导、与护理学科建设相结合，积极创建专科模式下的特色护理、外科快速康复流程、术前病人集体健康教育；入、住、出院随访一体化；充分利用好人力资源，一类评估病人需求、落实基础护理；一类积极探索医护一体化从而实现从技术创新到模式创新，提高生产力；全面提升护士的专业技术。