6月初，上锦院区护实施开业后第一次护理服务综合满意度调查工作。调查涉及门诊、供应室、急诊、手术室、ICU、普通病区等全院所有护理单元。经过为期一周的调查，共收集了122名患者的意见。调查结果显示患者对上锦分院的护理满意度较高，平均满意度达到97.68%，患者满意度达到97%以上的有13个病区其中骨科及手术室患者满意度为100%，。
        接受调查的患者普遍反映护士服务态度亲切热情，对入院接待的护理服务、护士责任心、专业技术等的满意度较高，多数患者表示上锦院区护理服务热情、周到，体现了华西的风采。如ICU护士王平主动为患者提供医院周边交通食宿地图；甲乳内分泌科实行“伤口医护一体化”的临床管理模式，获得病人好评；各科室积极开展优质护理服务，取得较好成效，很多患者都对护士进行了提名表扬。从与患者的交流中，我们还了解到在主院区治疗过的患者认为上锦分院的医疗环境、住院条件更舒适。
       上锦骨科病房开业后第一个月床位使用率即超过98%的病房。由于院区主要接受骨科创伤病人，病人病情重、急诊多、家属多，在护理人力不足、各类设施到位较晚的情况下，病房全体护士共同努力，放弃节假日休息，保证了护理质量和安全，用自己的辛勤劳动和热情换来了病人的好评，本次调查骨科住院患者满意度达到100%。