4月26日下午，由医院管理研究所组织的管理学术沙龙活动在水塔楼第九会议室成功举行，本次沙龙的主讲者是医院管理研究所文进老师。来自临床、护理、科研和行政等部门20余人参加了活动。
        此次沙龙主题是“患者满意度及其改进”。文进博士从患者满意度定义、为何需要开展满意度测评、患者满意度测评方法、满意度影响因素及如何改进患者满意度等方面进行了讲述。针对该主题，整个过程以问题形式与参与者讨论，文进博士同时引用了多个管理学理论来阐述患者满意度调查应注意的问题及如何保证测量结果的真实性。
        随后，参与成员进行了互动交流讨论。最后，成翼娟教授结合医院等级评审和质量改进中患者满意度问题，对本次活动内容进行了全面总结、指导和建议。大家纷纷表示本次沙龙活动主题突出、针对性强，受益颇多，并表示希望继续开展此类活动。据悉，医院管理研究所将持续举办系列管理相关学术主题沙龙活动。