健康检查中心以严谨求实的工作作风,树立了良好的口碑,赢得广大体检者的信任。随着健康检查中心体检人数不断增加,体检内容不断增多,领取体检报告时间也相应延长。为了确保体检者在体检后5个工作日内拿到体检报告,中心在深入医护一体化各种管理细则基础上,成立了“精诚品管圈”。
精诚品管圈本着“精诚所致金石为开”的理念,以精益求精的品质,诚信诚恳的态度对待每一位体检者,不断创新健康服务理念,提升健康服务质量,品管圈由科主任、护士长组织、监督、质控;各医疗组长、护理组长负责。对体检结果的录入审核,体检报告的追踪及质量把控,重大疾病的预警,总检报告的质量和效率等指标进行规范化管理,拟定各项管理条例,并建立分工明确,权责清晰的问责机制。确保高效优质的把总检报告交到体检者手中。
品管圈的成立培养了科室医护人员的责任心和解决问题的能力,提高了工作积极性及和谐度。品管圈每周二下午医护人员一起进行体检各流程的规范化培训,每周四下午是例行的小组品管工作总结会,医护共同讨论、研究解决问题,不断改进品管手段和服务质量,收到了良好的效果。