急诊科是医院的窗口和重要的医疗单元。近年来，随着医院的发展，急诊科日常工作量日益增大，危重病人就诊和滞留数量显著增加，而另一方面人员相对不足，急诊潜在的医疗风险也呈上升趋势。在不断加强急诊工作人员业务能力培养和责任心教育的同时，科室也逐渐认识到，提高急诊医疗服务质量和水平已经不仅仅是一个医疗专业技术的问题，而是一项综合性的质量管理工程。
   为提高科室医务人员临床沟通技能，更好地为患者服务，保障医疗安全和医疗质量，9月28日，急诊科组织全体医师在科室示教室开展了一场别开生面的急诊沟通案例培训活动。活动特别安排了科室临床工作经验丰富的几位医生和护士扮演患者和家属，通过模拟实际工作场景，针对性提出了急诊临床工作中可能遇到的几种常见困难沟通问题，大家在模拟训练中深切感受了沟通技巧的重要性，对沟通相关问题展开了广泛而激烈的讨论。最后，科室王一平主任和曹钰副主任就培训活动进行了点评。

(急诊科供稿)