4月21日，我院举办“门诊高效就诊攻略暨患者面对面交流会”，门诊部、医院社会工作部、安全保卫部、华西公用代表及30余名患者代表出席了会议。

门诊部师庆科主任对到场的患者表示欢迎与感谢。他表示，本次交流会旨在通过倾听患者心声打通线上线下门诊就医流程“堵点”，用实用攻略减少患者门诊就诊等候时间，提高就医诊疗效率，不断提升就医满意度。

随后，门诊部工作人员详细解析了华西门诊全流程高效就诊技巧，并对门诊分时段报到呼叫规则进行细致解读。参会代表分享了在华西就诊的感受，提出了近30条意见和建议。他们表示，本次交流不仅学习到了实用的就诊技巧，解决了以往就诊时遇到的困惑，更感受到了医院对患者需求的重视，收获满满。

未来，医院将从管理、流程、系统三个方面分类梳理，将患者的意见建议转化为优化服务的具体举措，不断打磨门诊服务细节，持续优化就医流程，真正做到为患者就医通堵点、提效率，切实增强患者就医获得感。