为进一步践行“两学一做”，推进医疗服务规范化建设，提升服务质量，发挥典型带动和示范作用，弘扬正能量，在工作中营造良好的争先创优范围。从今年4月开始，门诊部开展月“服务明星”评选活动。全门诊职工参评，从服务形象、服务规范、医德医风、思想品德、遵纪守则等方面筛选、投票，4月按照评选要求共选出12名服务明星。

（沟通不一定要郑重其事，但一定要真诚用心。她们主动服务，立足于自己的工作岗位，以不同的服务方式，满足病人的各类需求。她们用自己的微笑感染着每一个人，用自己的行动书写着爱岗敬业的篇章。）

服务明星评选采取“公平、公开、公正”、各片区无记名投票的原则，每个月月底由各单元护士长组织评选，然后将初选名单提交管理小组讨论，评选出来的各位“服务明星”将颁发优质服务明星示范牌，并于下一个月挂牌上岗。

“服务明星”评选工作的开展，旨在鼓励全门诊各单元工作人员争做服务先进，以更加饱满的工作热情、更加严谨的工作作风和更加扎实的业务水平，为病人提供更加优质的服务，改善群众看病就医体验，切实做到“服务好”、“医德好”、“质量好”，让患者满意。