近日，我院在华西坝院区开展门诊突发事件应急演练。此次演练分为门诊踩踏事件和扶梯突发停运致跌倒事件两场，由门诊部牵头，安全保卫部、应急办公室、急诊科和临床药学部/药剂科等多部门联合开展。

门诊踩踏事件演练模拟工作日人流高峰时段，在一楼D区大厅通道处，因通道人流量过大发生踩踏事件的场景，3名“伤员”不同程度受伤，现场秩序混乱，围观人群进一步加剧了通道拥堵。

医院各部门迅速启动应急预案。巡视工作人员立即查看情况，拨打院内急救电话。各部门接到通知后，快速行动，紧密配合。安保部增派20名安保人员，设置警戒区域，维持现场秩序，并为急救人员开辟通道；各救援小组携带相应救援设备迅速到达现场，门诊一楼A2区携带急救箱、轮椅等设备第一时间赶到现场，对伤者进行初步伤情评估和急救处理；急诊科医护人员携带担架等专业设备，将重伤员快速转运至急诊室进行医疗处置，门诊护士协助将轻伤伤员安全转运；药剂科、安保部及门诊部工作人员分成4组，形成疏散组，有序引导过往人员按照预定路线疏散，并不断提醒大家保持冷静，有效避免了二次事故的发生。

扶梯突发停运致跌倒事件演练，模拟扶梯上行至靠近二楼A区时突发停运，3名人员被困，其中1名患者跌倒受伤的场景。患者惊慌呼救后，保卫部及门诊工作人员迅速到达现场查看并按应急预案处置。电梯维保人员快速确定故障原因并进行紧急维修，确保设备尽快恢复运行。在医疗救护方面，二楼护士立即观察评估患者伤情，巡视导医通知就近门诊医生、护士及院内120，并协助转移患者至安全区域，同时安抚患者及家属情绪；急诊科医护人员赶到现场进行救治，必要时将患者送往急诊科进一步治疗。过程中，疏散警戒组有效拉设警戒线、疏散围观群众，保障现场秩序。

演练结束后，应急办公室和安全保卫部分别对此次演练进行了重点总结，深入剖析了演练过程中暴露出的问题，并结合实际情况提出了切实可行的改进意见。门诊部负责人着重强调了应急救援工作在医院日常运营中的重要性，不仅关乎患者的生命安全，也是保障医院有序运转的关键环节。

本次演练取得圆满成功，郭应强副院长给予高度评价，并要求根据演练情况，做好演练总结并优化应急预案和应急救援机制，加强对员工的培训。

作者：周聪 郭媛 赵淑珍       编辑：史杰蔚 刘欢      来源：门诊部