心脏大血管外科作为守护心血管疾病患者健康的核心科室，始终将优质护理服务贯穿到科室护理建设的全过程。先心病患儿因其疾病和年龄的特殊性，成为科室护理服务的重点关注对象。为满足先心病患儿及家属的核心需求，深入贯彻优质护理服务理念，持续提升护理服务的温度与质量，科室紧扣先心病患儿护患共情的核心诉求，提出以下三大专项优化措施：

一、优化病房建设，营造患儿共情服务氛围

秉持“以患者为中心”的服务理念，在医院宣传部的统筹策划下，心脏大血管外科实施先心病患儿病房“温馨化、安全化、互动化”改造工程。以“与爱童行、护佑成长”为主题，优化病房色彩搭配、增添儿童专属装饰元素、升级儿童安全防护设施，构建符合患儿心理特点与行为习惯的住院环境。从硬件改造传递共情关怀，减轻患儿就医恐惧，为护患共情搭建良好环境支撑。

（图 锦江16护理单元儿童病房改造照片）

二、深化节日关怀，丰富患儿共情服务载体

科室以先心病患儿情感需求为导向，创新共情服务形式，给予节日特色关怀。在六一儿童节等节日，科室精心策划趣味互动活动，定制贴合患儿喜好的温馨祝福礼品，为住院患儿送上暖心关怀。这一举动不仅让患儿在治疗期间感受到温暖，还能以有温度的服务拉近护患距离，提升患儿及家属就医体验。

（图 六一儿童节活动合影及礼物照片）

三、聚焦公益帮扶，延伸患儿共情服务路线

科室联合基金会搭建先心病患儿专项帮扶平台，实施 “专人专责、精准对接” 帮扶机制，聚焦贫困先心病患儿家庭核心需求。通过全流程协助申报、定期督导推进、及时成效反馈等闭环举措，确保帮扶服务的有效性，以公益力量传递护理温度，让共情服务延伸至患儿就医全链条。 

通过落实上述专项措施，科室护患共情服务水平得到提升，患者满意度持续增长。住院患者及家属多次赠送锦旗以示感谢，并对我科护理工作给予了高度认可。在行业领域，科室护理团队凭借扎实的专业能力与人文关怀实践，荣获四川省护理学会2024年人文护理案例比赛三等奖，并斩获2024年度南丁格尔志愿服务优秀奖，树立了心脏大血管外科优质护理服务的标杆形象。

（图 患者赠送锦旗）

（图 荣誉证书及奖杯）

未来，科室将继续聚焦先心病患儿的护理需求与就医体验，推进护患共情提升工作。在现有的基础上持续发力，不断优化服务细节、强化专业能力、深化人文关怀，用更务实的举措为患儿提供更优质的护理服务，守护每一位患儿的身心健康。