针对化疗患者日益增多，各阶段化疗患者对治疗疑问越来越多的情况，上锦院区胸外科通过问卷调查的方式进行健康宣教的方式受到患者及家属一致好评，为科室深入开展落实优质护理服务，建立良好的治疗环境起到积极作用。

化疗患者的增多导致化疗各阶段健康教育的落实迫在眉睫，针对这一情况，胸外科护士长余娜带领“话聊”品管圈各圈员共同出谋划策，确定了以“你知晓我负责，一起聊疑疗”为主题的胸外科化疗患者健康教育行动。，此活动于3月份全面启动，根据每位患者的具体需求配合相适应的健康教育重点，有针对性的实施健康宣教，经过科室成员积极讨论制定出了具有科室特色的《胸外科化疗健康教育调查问卷》。科室通过下发问卷，指导填写问卷，回收分析问卷的方式详细掌握患者情况，再由护士通过与患者及家属有针对性的“聊天”，进行化疗的基本方案、不良反应、饮食指导、管道维护、出院宣教等专业健康指导。

此活动开展至今，不仅大大避免了部分患者因反复接受健康宣教而引发的烦躁，又解答了新病人对化疗治疗的各种疑惑，增加了患者对护士的信，受到病员及家属的一致好评。