2011年10月9日、10日，石应康院长、郑尚维书记及院办、医教部、护理部、宣传部、财务部、采供维保部等相关职能部门负责人，就持续提高医疗服务质量和服务品质等相关问题到急诊科、心理卫生中心调研。
        急诊科曹钰主任汇报了急诊科为持续提高医疗质量和服务品质所开展工作的整体情况。急诊科从解决实际问题入手，全体医护人员参与，成立了血流动力学组、心肺复苏学组、心脑血管学组、创伤及灾害医学学组等7个亚专业学组以及医疗质控与持续改进、物资设备管理、技术培训和准入评估、医疗废物管理4个科室管理组，每个学组针对发现的问题不定期开展各类讨论会及培训活动，成功经验经急诊科管理小组审核通过后向全科推广，科室管理小组定期对各学组开展工作情况进行考核。曹主任说，她现在扮演的是“辅导员”的角色，这样的管理方式让她作为科室主任感觉支撑力更强了，管理起来也更轻松了，科室里同级间、上下级医护人员之间的沟通和交流更顺畅了，整个团队的凝聚力和协作力也更强了。余海放、周亚雄、张蜀作为学组组长说，这样的方式让他们觉得以前管不了和不想管的事情，现在管得了了，也愿意去管了，因为发现的问题不用直接向主任抱怨了，可以在学组内讨论解决方案，这样，大家在学术、技术、管理、科研等方面的主动性都变强了。
        心理卫生中心李涛主任就该科青年医师俱乐部、进修医生管理、病房团队建设、对外心理服务、每月两次数据分析会等五个方面的情况进行了整体介绍。青年医师李哲和谢亮向大家汇报了青年医师俱乐部成立的初衷、成员的组成、以及开展活动的形式，已经取得的成效。刘善明医师则对该科进修医师的管理、组织讲座的情况、对优秀进修医师的表彰等情况进行汇报。李进副教授对心身病房实行的上午医师查房、下午心理治疗师查房的双轨制查房制度，以及病历归档制度，病员心理评估量化制度等进行了详细的介绍。康林医师和杨彦春教授则介绍了该科对外开展特色医疗服务，把工作重心从精神疾病转移到精神卫生，服务于正常人群心理健康的情况。申文武护士长介绍了每月两次的数据分析主题会，将所有医疗组的各类数据进行量化分析，帮助医疗组对自身管理的调整和控制，对组与组之间的相互了解和沟通。
        石应康院长听完汇报后，充分肯定了两个科的创新管理模式。他认为：充分发挥每一个员工的积极性、主动性，以全面提升医院服务品质、提升学科发展速度、提升个人成长环境为目标；以发现问题、解决问题为切入点；以兴趣和成就感为凝聚方式的创新管理模式和目前医院提出的“品管圈”有异曲同工之妙。从问题入手成立的这种组织为广大员工提供了一个个“小舞台”，让每位在这个“舞台”上舞动的人主动性都更强，更有成就感和荣誉感，这样的成就感和荣誉感让科室里的每个人都站得更高，看得更远了。这种模式还可以让科室主任管理起来就更轻松，员工成长更积极，从而形成一种自觉关注管理、自主探索管理的文化。这是一种新模式、新文化，值得全院各科室认真研究、学习、探索。
        郑书记听完汇报后，对这种群众自发形成的医院文化现象给予了充分肯定，她希望这些小组在发展和建设的过程中，把提升服务、提升学科和提升人的素养很好的结合起来，围绕国家医疗卫生系统正在开展创先争优活动、三好一满意活动、优质护理活动、医院评审活动的核心内容，创新思维、创新模式，并逐步形成长效机制和华西特色的医院文化。